Tijdlijn WaU
De publieke dienstverlening is het gezicht van de overheid. Mensen komen er dagelijks mee in aanraking, als particulier, professional of ondernemer. Bij elk loket, met elk telefoongesprek, in alle gemeenten. Het contact met de overheid bepaalt het vertrouwen van mensen in de overheid. Veel gaat daarin goed, maar sommige zaken kunnen echt beter.
Daarom besloot het kabinet-Rutte III het programma Werk aan Uitvoering (WaU) te starten. De looptijd van het programma WaU is 10 jaar (2021-2031).
Deze tijdlijn geeft u vanaf 2021 inzicht in alle stappen die tot oplossingen leiden voor het programma Werk aan Uitvoering.
WaU
| Werk aan Uitvoering is een overheidsbreed programma met als doel de publieke dienstverlening duurzaam te verbeteren. Een dienstverlening die aansluit op de verwachtingen en behoeften van mensen en bedrijven en die menselijk, wendbaarder en toekomstbestendig is. We werken hier aan als één overheid, voorbij onze eigen verantwoordelijkheden en organisaties. Zo vormen we een beweging die ervoor zorgt dat we het als overheid iedere dag een stapje beter doen voor de samenleving |
2024
-
2024
-
Het kabinet wil de komende jaren extra kracht zetten achter de specifieke opgaven; vereenvoudiging; gegevensdeling en grip op arbeidsschaarste in de uitvoering.
- 13 september 2024: Regeerprogramma | Regering | Rijksoverheid.nl
-
Minister Uitermark (BZK) stuurt de Tweede Kamer de Staat van de Uitvoering 2024 met de titel 'Doorbreek de status quo'. Zij geeft een korte toelichting. De Eerste Kamer heeft eenzelfde brief gekregen.
-
Impressie van de Dag van de Publieke Dienstverlening 5 juni 2024: Het praten voorbij!
Op woensdag 5 juni 2024 vond in Den Haag de derde editie van de Dag van de Dienstverlening plaats. Het motto van de dag was: ‘Het praten voorbij’. In een interactief programma gingen politici, beleidsmakers en uitvoerders aan de slag met de vraag: hoe kunnen we ideeën over een betere publieke dienstverlening samen omzetten in concrete acties? Van praten naar doen!
Bekijk hier de impressie van de Dag van de Publieke Dienstverlening
-
De politiek heeft een belangrijke rol bij het verbeteren van de publieke dienstverlening, in samenwerking met beleid en uitvoering. Een brede vertegenwoordiging van Werk aan Uitvoering (programmadirectie WaU, NPD, SVB, IND en BZK) sprak daarom op 7 maart met leden van de Tweede Kamer-commissie SZW over het verbeteren van publieke dienstverlening en uitvoering van beleid. In deze technische briefing ging het met name over de noodzaak tot vereenvoudiging in regelgeving en beleid en het eerder betrekken van de uitvoering, het belang van gegevensdeling en de gevolgen van krapte in de arbeidsmarkt.
In gesprek met Tweede Kamerleden over Werk aan Uitvoering | Nieuwsbericht | Werk aan Uitvoering
-
- 9 februari 2024: Herijking Werk aan Uitvoering | Rapport | Werk aan Uitvoering
-
9 februari 2024: Voortgangsrapportage Werk aan Uitvoering 2023 | Rapport | Werk aan Uitvoering
-
-
2023
-
Staatssecretaris Van Huffelen (Digitalisering en Koninkrijksrelaties) beantwoordt vragen naar aanleiding van de brieven van de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties over de ‘Staat van de Uitvoering’.
Dit document is een bijlage bij: Aanbiedingsbrief bij antwoorden op Kamervragen naar aanleiding van brieven over de 'Staat van de Uitvoering' | Kamerstuk | Rijksoverheid.nl
-
Op 22 juni 2023 vond voor de tweede keer de Dag van de Publieke Dienstverlening plaats in Den Haag. Op deze dag gaan burgers, ondernemers, uitvoeringsorganisaties, beleid en politieke vertegenwoordigers met elkaar in gesprek over het oplossen van knelpunten en dilemma’s rond publieke dienstverlening.
In dit e-magazine vind je meer informatie over deze editie, over de sessies en hoe deelnemers de dag hebben ervaren.
-
-
2023-06-16 Kabinetsreactie Staat van de Uitvoering 2022
-
-
- 2023-01-18 Kamerbrief Staat van de Uitvoering en voortgangsrapportage Werk aan Uitvoering 2022 , inclusief bijlagen
Minister Schouten (Armoedebeleid, Participatie en Pensioenen) en minister Bruins Slot (Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties) sturen de Tweede Kamer de 1e Staat van de Uitvoering en de 1e Voortgangsrapportage Werk aan Uitvoering. Ook sturen zij een overzicht mee van de stand van zaken van de op dit terrein door de Kamer aangenomen moties.
-
-
2022
-
Op donderdag 23 juni 2022 vond in Den Haag de eerste Dag van de Publieke Dienstverlening plaats. In de ochtend spraken beleidsmakers, uitvoerders, bestuurders, politici en burgers en ondernemers met elkaar aan ronde tafels. In drie ronden stond het thema ‘Vertrouwen’ centraal; vertrouwen van burgers in de overheid en vertrouwen tussen overheden onderling. In de middag was er een lezing van Albert Jan Kruiter van het Instituut voor Publieke Waarden en waren er tien inhoudelijke deelsessies.
- Bekijk hier het online magazine, waarin verhalen staan van deelnemers aan deze dag.
- Of lees hier het nieuwsbericht over de 1e Dag van de Publieke Dienstverlening.
*Muziek speelt*
Arron Bell – Bestuurlijk Trekker Dag van de Publieke Dienstverlening:
Welkom.*Muziek speelt*
Arron Bell – Bestuurlijk Trekker Dag van de Publieke Dienstverlening:
Wij zijn vandaag bij elkaar met alle perspectieven die er toe doen als het gaat over publieke dienstverlening. Met elkaar gaan wij in gesprek, niet om te kijken wie de waarheid heeft of wie het het beste weet, maar om met elkaar te zoeken naar hoe we het samen beter kunnen doen.Ruben Maes – Dagvoorzitter:
Het gesprek wat we vanochtend voeren, dat is echt het gesprek van uzelf.*Muziek speelt*
Carola Schouten – Minister voor Armoedebeleid, Participatie en Pensioenen:
Er gaan heel veel dingen goed. Heel veel mensen hebben met de overheid te maken, en daar merken ze amper wat van, en dat is positief. En daar moeten we ook gewoon trots op zijn, dat die dingen ook goed gaan. Natuurlijk gaan er dingen verkeerd en dan moet je ook vanuit vertrouwen en goede bejegening naar mensen toe.Maarten Schurink – Secretaris-Generaal Ministerie van BZK:
Wat ik zie, is dat naar aanleiding van de toeslagenaffaire er eigenlijk heel veel aandacht is gekomen voor vertrouwen, voor verbinding tussen uitvoering en beleid en ook voor menselijke maat. En dat was ook hard nodig.Carola Schouten – Minister voor Armoedebeleid, Participatie en Pensioenen:
Wat ik wel grappig vind hier, want we hebben het over een soort verdeling tussen politiek, uitvoering en burger. Wie voelt zich hier burger?Het merendeel van het publiek steekt de hand op.
Carola Schouten – Minister voor Armoedebeleid, Participatie en Pensioenen:
Ja, dat zijn wij allemaal.Don Ceder – Lid Tweede Kamer:
Ik denk dat het belangrijk is dat burgers, uitvoering en politiek beseffen dat we allemaal burgers zijn en dat we daarmee de verantwoordelijkheid hebben om elkaar te vinden. Vandaag is een dag waarin je dat doet en elkaar uitlegt wat je van elkaar vindt, wat goed gaat, maar ook wat beter kan. En ik denk dat een dag zoals deze daar een perfecte aangelegenheid voor is.*Muziek speelt*
We zien netwerkende mensen.
Nathan Ducastel – Directeur VNG Realisatie:
Ik vind vertrouwen het goed doen voor onze inwoners. Het vertrouwen dat inwoners aan ons gegeven hebben als overheid, dat we dat waarmaken. Dat betekent dat we leveren, het betekent dat we de dingen samen doen in gezamenlijkheid, het betekent dat we een gezaghebbend antwoord geven als een burger ons iets vraagt, of dat nou een dienst is of een daadwerkelijke vraag, en dat we ze niet van het kastje naar de muur sturen.*Muziek speelt*
Nathalie van Berkel – Lid Raad van Bestuur UWV:
Wat je ziet is dat als we gewoon als mensen met elkaar in gesprek gaan, en dat we ons verplaatsen in verschillende perspectieven, dat we een heel eind komen met concrete afspraken maken over hoe het beter kan.Arron Bell – Bestuurlijk Trekker Dag van de Publieke Dienstverlening:
Vanochtend hebben we juist gekeken van: tegen welk dilemma loop je nou aan? Welk politiek dilemma heb je soms? Welk dilemma heb je in de uitvoering? En hoe kan je nou met elkaar kijken hoe je, zonder dat je daarvan zegt: het mijne is belangrijker dan die van jou, dat je met elkaar dat als uitgangspunt neemt om te zien hoe we dingen samen beter kunnen.Otto Thors – Dagvoorzitter:
Jullie gaan vooral in deelsessies vanmiddag een aantal onderwerpen met elkaar doorspreken.*Muziek speelt*
We zien mensen een workshop volgen.
Maarten Schurink – Secretaris-Generaal Ministerie van BZK:
Wij moeten gelijke gevallen gelijk behandelen. Alleen wat we te vaak doen, is dat we dan eerst alle gevallen gelijk maken, en daarna zijn we verplicht om ze gelijk te behandelen. Maar misschien zijn die gevallen wel niet altijd gelijk. Dus hoe maken we dat onderscheid?Nathalie van Berkel – Lid Raad van Bestuur UWV:
Je zou soms bijna vergeten, dat als je als functionaris ergens binnenstapt, je jezelf als mens meeneemt. Dus voelen wat je doet, in contact zijn met de mensen waar je het voor doet en je oprecht inleven dat is altijd de crux.Otto Thors – Dagvoorzitter:
Graag jullie aandacht voor Albert-Jan vanuit zijn eigen zolderkamer.Man in publiek:
Je zal zeggen: de AVG moet aangepast worden, maar hoe heb je dat probleem opgelost?Otto Thors – Dagvoorzitter:
Laten we eens kijken of we vanuit deze gedachte een Dag van de Dienstverlening kunnen uitrollen waarin we dit gesprek voortzetten. Niet alleen met elkaar, maar ook met burgers, ook met ondernemers en zeker ook met de politiek.Dries Veldman – Vice-voorzitter cliëntenraad CAK:
Ik vond het een enerverende dag. Ik vond hem lang maar enerverend maar het was interessant genoeg om aan het eind van de dag te zeggen: dit was een heel geslaagde dag.Arron Bell – Bestuurlijk Trekker Dag van de Publieke Dienstverlening:
Het was fantastisch. Dit was de nul-editie en wat mij betreft smaakt het echt naar meer.Otto Thors – Dagvoorzitter:
Hopelijk ook tot volgend jaar.Logo Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid verschijnt in beeld.
Logo Dag van de Publieke Dienstverlening verschijnt in beeld.Beeldtekst: Geproduceerd door de Rijksoverheid.
*Muziek eindigt*
-
-
2021
-
2020
