Documenten

Kennisbank Werk aan Uitvoering

Het programma Werk aan Uitvoering geeft in deze kennisbank een overzicht van instrumenten die voor duurzame verbetering zorgen in de publieke dienstverlening en uitvoering van beleid.

Indeling Kennisbank Werk aan Uitvoering

Instrumenten in de kennisbank zijn ingedeeld per categorie, zo kun je gemakkelijk zoeken welk instrument wordt ingezet op het door jou gewenste thema. Of bekijk het alfabetische overzicht van de Kennisbank voor een totaalbeeld.

Categorieën

De uitwisseling van gegevens tussen uitvoerders is essentieel voor goede publieke dienstverlening. Maar in de praktijk kampen publieke dienstverleners en medeoverheden met uitdagingen om gegevens daadwerkelijk te kunnen delen. Hieronder vind je instrumenten die hulp kunnen bieden bij deze uitdagingen.

Wetgeving die te gedetailleerd is, systemen die niet op elkaar aansluiten, verschillende definities. Publieke dienstverleners hebben te maken met allerlei omstandigheden die hun werk moeilijk maken. Er is een noodzaak voor vereenvoudiging, deze handvatten kunnen hier bij helpen:

De publieke dienstverlening is het eerste contact van mensen met de overheid. Veel mensen vinden hun weg hierin, maar een groeiende groep mensen heeft daar moeite mee. Daarom is het belangrijk in processen de doelgroep centraal te stellen, enkele instrumenten die daar bij helpen zijn:

Beleid sluit vaak onvoldoende aan op de leefwereld van mensen. Met als gevolg dat het vaak moeilijk te begrijpen en lastig uitvoerbaar is. Daarom is belangrijk om (eerstelijns)professionals, publieke dienstverleners en belanghebbenden bij de beleidsvorming te betrekken. De onderstaande tools kunnen hierbij helpen.

De samenwerking tussen beleid en uitvoering is van cruciaal belang in het verbeteren van de publieke dienstverlening. Onderwerpen als goed opdrachtgeverschap, het voeren van een gelijkwaardig gesprek en opgavegericht samenwerken staan hierin centraal. Instrumenten die hierbij ondersteunen zijn:

De Kennisbank Werk aan Uitvoering is groeiende. Mis jij een belangrijk of relevant instrument dat jouw organisatie gebruikt of heeft ontwikkeld? Deel hem nu met ons via het onderstaande formulier.

Veelgestelde vragen

Ja, je mag een aantal onderdelen van de huisstijl Werk aan Uitvoering gebruiken. Ga voor meer informatie over welke onderdelen dit zijn naar de Communicatie huisstijl Werk aan Uitvoering.

De communicatiemiddelen in deze toolkit worden ‘open source’ aangeboden. Ze zijn vrij te downloaden en makkelijk aan te passen in je eigen huisstijl en tone of voice.

Hierboven vind je antwoord op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.